A RPM Auto Tech preza pela transparência, qualidade dos produtos e bom relacionamento com seus clientes. Por isso, estabelecemos nossa política de troca e devolução de forma clara, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Atualmente, nossas vendas funcionam exclusivamente no modelo de retirada no ponto físico, não realizando envios ou entregas externas neste momento.
Caso você não esteja satisfeito com o produto adquirido, poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da retirada do pedido.
O produto deve estar sem uso, em perfeito estado
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens e acessórios
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, danos ou modificações
Conforme previsto em lei, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a retirada do produto.
Após a devolução e conferência do item, o reembolso será processado conforme as condições abaixo.
No caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data da retirada do produto.
O produto passará por análise técnica. Constatado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual ou equivalente
Reembolso do valor pago
Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp:
📧 [email protected]
📲 WhatsApp: (77) 98709-7512
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
No caso de defeito, enviar fotos ou vídeos para análise
Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.
Como operamos atualmente apenas com retirada no ponto físico, todas as trocas e devoluções deverão ser realizadas presencialmente, em data e horário previamente agendados com nossa equipe.
